Wie wird ein Unternehmen oder Produkt wahrgenommen? Nicht von unseren Kunden, sondern den Nutzern? Welche Vorteile bietet es? Welche Nachteile? Wo liegen die Stärken? Wo die Schwächen? Wie verhält es sich mit dem Wettbewerb? Und dem Markt generell? Gibt es relevante Trends? Wenn ja, welche? Und dies sind nur einige Fragen, die wir im Rahmen der Analyse stellen und beantworten.

Dafür nutzen wir, zum Beispiel verschiedene Social Web Monitoring Tools, welche das Zusammentragen von Informationen, aus den unterschiedlichsten Quellen erleichtern. Damit erfahren wir nicht nur, was über bestimmte Themen gesprochen wird, sondern auch, wann, wie, wo und von wem. 

Dabei erfüllt die Analyse im wesentlichen drei Zwecke: 

1. Schaffung einer soliden Datenbasis für die Entwicklung einer schlagkräftigen Strategie.

2. Grundlage für eine Vorher-Nachher-Analyse, z.B. um zu beurteilen, wie viele Leute am Backwerk genascht haben und welche Effekte damit erzielt wurden. 

3. Fortlaufendes Controlling während einer Kampagne.